Support

Verzenden & Retourneren

Antwoorden op vragen over verzending en retouren.

Waarheen verzenden jullie en wat kost het?

Wij verzenden wereldwijd. Voor bestellingen boven €75 bieden wij gratis verzending aan binnen Nederland, België en Duitsland. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten van €4.95 in rekening gebracht.

Voor alle andere landen bieden wij gratis verzending aan voor bestellingen boven €150 en rekenen wij een verzendkosten van €9.95 voor bestellingen binnen Europa en €19.95 voor de rest van de wereld. Meer informatie over ons verzendbeleid kun je hier lezen.

Hoelang duurt de levering?

De levertijden variëren afhankelijk van je locatie. Bestellingen die binnen Nederland, België en Duitsland worden verzonden, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Bestellingen binnen Europa worden meestal binnen 1-3 dagen bezorgd. Internationale leveringen kunnen 3-10 dagen duren. De details van de levering worden vermeld in de bevestigingsmail.

Wat is jullie retourbeleid?

We hopen dat je alles wat je bij ons bestelt, geweldig zult vinden, maar als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, kun je je ongedragen items in hun originele verpakking binnen 14 dagen na aankoop retourneren.

Care & Garantie

Antwoorden op vragen over care en garantie.

Hoe verzorg ik mijn sieraden?

Om ervoor te zorgen dat je sieraden lang mee gaan, zorg ervoor dat je ze afdoet voordat je gaat slapen, zwemmen of sporten. Bewaar je sieraden altijd in hun originele verpakking om ze te beschermen tegen vochtigheid en stof. Door deze eenvoudige tips te volgen, blijven je sieraden jarenlang in perfecte staat! Voor meer tips, lees deze pagina over care.

Kan ik douchen met mijn sieraden?

Om je sieraden zo lang mogelijk stralend te houden, is het het beste om ze af te doen voordat je gaat douchen. Deze eenvoudige stap zorgt ervoor dat je sieraden mooi blijven en lang meegaan. Maak je geen zorgen over een beetje water, maar houd ze weg bij parfums en lotions. Volg deze tips en je sieraden zullen schitteren als nieuw!

Wat is jullie garantiebeleid?

Onze garantie van 1 jaar dekt eventuele gebreken in de gold-plating van je sieraden. Dit omvat problemen zoals vervaging, verkleuring of afbladderen van de goudplating onder normale draagomstandigheden. Voor meer informatie, bezoek onze garantiepagina.

Materialen

Antwoord op vragen over materialen.

Van welke materialen worden de sieraden gemaakt?

We maken zo veel mogelijk gebruik van duurzame materialen zoals 925 Sterling Silver en gecertificeerd verantwoord goud. Bij 'details' op de productpagina kun je precies zien van welk materiaal dat sieraad specifiek gemaakt is.

Wat is de kwaliteit van de Gold-Plating?

We hebben veel tijd geïnvesteerd om Gold Vermeil Plus® te ontwikkelen. Een hoogwaardige plating die toch betaalbaar is. Afhankelijk van het gebruik van een producttype bepalen we de dikte van de plating. Zo hebben ringen bijvoorbeeld een dikkere plating nodig dan hangers. Je kunt de exacte details zien op de productpagina. Gemiddeld genomen is onze kwaliteit 6x beter dan gebruikelijk.

Worden er gerecyclede materialen gebruikt?

We gebruiken gerecyclede materialen waar mogelijk in ons productieproces. We werken aan een nieuw programma waarbij je je oude zilveren en gouden sieraden kunt inleveren in ruil voor een kortingsvoucher.

Verantwoordelijkheid

Antwoorden op vragen over duurzaamheid.

Wat betekent duurzaamheid voor Flawed?

Door tijdloze sieraden te maken en te werken met conflict-free goud en gerecycled zilver, verminderen we onze impact op de planeet. We geloven in het teruggeven aan de communities die jouw sieraden maken. Daarom sponsoren we elk jaar lokale goede doelen. Volg onze reis hier.

Wat doen jullie om impact op de planeet te verminderen?

We zijn toegewijd om onze milieu-impact op elke mogelijke manier te verminderen. Daarom verzenden we onze producten eens per maand vanuit Bali om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren. We gebruiken gecertificeerd, conflict-free goud en gerecycled zilver. Vorig jaar zijn we overgestapt op verpakkingen die 100% herbruikbaar en recyclebaar zijn, in plaats van wegwerpplastic.

Hoe worden de sieraden gemaakt?

Onze sieraden worden lokaal geproduceerd in Bali door kleine ambachtslieden vanuit hun familie ateliers. We geloven in het teruggeven aan de communities waar de sieraden vandaan komen en in het creëren van unieke sieraden die tot hun recht komen in fashion. Steun ons om slow & fair fashion te supporten.

Contact us