Garantie

Nous tenons à ce que vous ayez des bijoux de la meilleure qualité possible. C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Pendant cette période, vous bénéficiez d'une réparation ou d'un remplacement gratuit. Si votre article n'est plus en stock ou disponible, vous pouvez choisir un autre article de valeur égale ou inférieure.

Qu'attendons-nous de vous ?

Notre garantie n'est valable que si vous utilisez vos bijoux normalement . Grâce à quelques conseils simples, vous pourrez profiter de votre bijou pendant de nombreuses années. Notre garantie couvre notamment :

• Décoloration ou décollement du placage à l'or.
• Défauts ou vices de fabrication.
• Perte de pierres ou de perles.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Nous ne pouvons pas offrir de garantie pour les bijoux perdus ou altérés. Nous ne couvrons pas non plus les cas suivants :

• Usure normale, comme les rayures dues à l'utilisation quotidienne.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.
• Décoloration ou usure du placage à l'or due à l'exposition à l'eau, aux produits chimiques, au parfum ou à la sueur.
• Colliers ou bracelets qui se cassent sous l'effet d'une force excessive, par exemple en se coinçant dans quelque chose. On peut le constater lors de l'inspection.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?

Pour toute réclamation, vous aurez besoin de la preuve d'achat originale. Contactez notre service client pour obtenir plus d'informations et nous vous guiderons tout au long de la procédure.