Hello Beautiful. How can we help you?

We verzenden naar alle landen binnen Europa. Alle bestellingen in Nederland worden verzonden met Tack & Trace voor €3,95. Gratis verzending bij bestellingen boven €65,-

Als je op werkdagen voor 15:00 bestelt, gaat je pakket dezelfde dag nog op de post. PostNL levert doorgaans binnen 1 tot 2 dagen.

Voor andere Europese landen worden de verzendkosten berekend tijdens het afrekenen. De levering is afhankelijk van de lokale bezorgdienst, meestal binnen 2-5 dagen. Lees meer over verzenden.

Wanneer je een order plaatst is deze definitief. Je kunt deze niet meer aanpassen. Check je winkelmandje dus altijd goed! De bevestigingsmail ontvang je daarna in je email.

Oeps, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Mocht dit toch het geval zijn, stuur dan een mail naar ons, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

Soms is een item niet op voorraad, maar hebben we deze wel al besteld en wordt het gemaakt door onze zilversmeden in Bali. Je kunt het item pre-orderen en wanneer de voorraad in Nederland is, ben jij de eerste die het pakketje ontvangt. Dit duurt uiterlijk 4 weken. Hiervan houden we je op de hoogte.

Als je voor een pakket met tracking hebt gekozen, kun je de status hiervan zien door middel van de PostNL tracking code in je verzendbevestiging. Als je voor een pakketje zonder tracking hebt gekozen, kun je je pakket niet volgen.

Nee, dat hoeft niet. Een brievenbus pakketje past door de brievenbus.

Je kunt direct betalen met iDeal, PayPal, creditcard, een gift card of achteraf betalen met Klarna.

Als een item niet naar wens is, heb je 14 dagen de tijd om het naar ons te retourneren. Volgens ons retourbeleid dient het item in nieuwstaat te zijn in de originele verpakking. Vergeet het retourformulier niet in te vullen en mee te sturen! Wil je een ander item of een andere maat? Plaats je een nieuwe bestelling in onze webshop.

Oorbellen kun je vanwege hygiënische redenen niet retourneren. Items uit onze clearance sale kunnen ook niet geretourneerd worden, maar wel omgeruild voor een andere maat of een ander item. Een product met een tijdelijke actie korting mag wel geretourneerd worden.

Ons retouradres is:
Flawed
Schiemond 20
3024EE Rotterdam
Nederland

Krijg je groene uitslag op je vinger van een van onze ringen? Dan ligt dit niet aan de kwaliteit van de ring, maar aan de zuurgraad van je huid en het vocht waarmee de ring in aanmerking komt. Dit is dan ook geen geldige retourreden.

Onze sieraden worden handgemaakt in Bali en zijn soms erg delicaat. We vragen je dan ook om er voorzichtig mee om te gaan en goed voor je sieraden te zorgen. Mocht je sieraad stuk gaan, stuur dan direct een mail met foto van de klacht en je ordernummer naar ons support email adres en we helpen je verder. Samen vinden we een gepaste oplossing! Bekijk hier onze garantie.

Retourkosten zijn voor eigen rekening. We adviseren je een pakketje naar ons te retourneren met een track & trace code. Het pakketje is jouw verantwoordelijkheid totdat het ons magazijn heeft bereikt.

Onze sieraden worden stuk voor stuk handgemaakt en zijn van de hoogste kwaliteit.

We gebruiken de volgende materialen:

• Oorbellen: 925 Sterling Silver of 925 Sterling Silver met 14K Gold Plating
• Kettingen: 925 Sterling Silver of 925 Sterling Silver met 14K Gold Plating
• Hangers: 925 Sterling Silver of 925 Sterling Silver met 14K Gold Plating
• Ringen: 925 Sterling Silver of Brass met 14K Gold Plating met extra coating om beschadigingen te voorkomen.

Brass voor de Gold Plated ringen is een bewuste keuze. Wanneer de Gold Plating dunner wordt, is dit nauwelijks te zien, omdat brass ook goudkleurig is. Let op: in uitzonderlijke gevallen kan brass een groene uitslag op huid geven, dit is afhankelijk van je zuurgraad.

Onze Gold Plated sieraden worden 14K micron geplate en hebben nog een beschermende coating om de sieraden extra te beschermen. Wanneer je je sieraden (met name ringen) niet krast, blijft dit mooi. We raden je aan niet te douchen, sporten etc. om de kleur zo lang mogelijk mooi te houden. Lees meer over het omgaan met je sieraden op de care pagina

De stenen die we gebruiken in onze sieraden zijn Smokey Quartz, Black Onyx, Pearl, Opal, Emerald, Topaz, Jade, Garnet, Moonstone, Peach Moonstone, Coral, Lapiz Lazuli, Black Synthetic Diamond en White Synthetic Diamond.

We gebruiken ook het materiaal resin (hars) in sommige kettingen, ringen en oorbellen, zoals in de Grapefruit Drop Necklace en de Ivory Drop Hoop.

Wij raden onze klanten aan om de sieraden altijd af te doen tijdens het douchen. Elk sieraad, zelfs puur goud, blijft hierdoor het mooiste. Vooral Gold Plated sieraden zijn hier gevoelig voor, omdat het laagje goud aangetast wordt door water (en zeep).

Wij adviseren onze klanten om sieraden af te doen tijdens het douchen, slapen, zwemmen of sporten. Chloor en zweet hebben namelijk een negatief effect op de sieraden. Zorg er ook voor dat je je sieraden af doet tijdens het smeren van lotions of sprayen van parfum. Bewaar je sieraden in een afgesloten doosje waar geen vocht bij kan komen. Zo heb je er het langst plezier van! Lees onze care pagina voor meer tips.

Er zijn verschillende manieren om je 925 Sterling Silver sieraden schoon te maken. Dit kan met een speciaal zilverpoetsdoekje, zilverpoets die je o.a. kunt kopen bij Lucardi of met Dreft, warm water en een zachte tandenborstel. Dompel je sieraden onder in het sopwater, poets ze voorzichtig met de tandenborstel en ze zijn weer als nieuw!

Let op, dit geldt alleen voor zilveren sieraden.

Wij doen niet aan massaproductie, Slow & Fair produceren is voor ons de enige manier om onze stem te laten horen in een overvolle modewereld. We proberen onze klanten bewust te maken van het proces dat je sieraad aflegt, lees daar hier meer over.

Om onze impact op de wereld te verminderen doen we diverse dingen. We laten slechts een keer per maand een bestelling overkomen vanuit Bali, we hergebruiken ons verpakkingsmateriaal zo veel mogelijk. Daarnaast recyclen we oude en kapotte sieraden, deze laten we omsmelten om te verwerken in onze nieuwe collecties.

Al onze sieraden worden handgemaakt in Bali door de beste zilversmeden van het eiland. Dit zijn lokale families die gezamenlijk het vak uitoefenen. Er komen geen fabrieken aan te pas bij het maken van onze items. Wil je de gezichten zien van de mensen die jou sieraden maken? Lees hier de verhalen en bekijk de foto's van onze makers.

Ja, wij gebruiken gerecycled zilver dat we vervaardigen in Indonesië. Daarnaast bewaren we kapotte items en nemen we ze mee naar Bali om te hergebruiken in nieuwe collecties.